บริษัท ซีคสเตอร์ จำกัด (Seekster): จัดหาแม่บ้าน

ความเป็นมา

บริษัท ซีคสเตอร์ จำกัด จดทะเบียนก่อตั้งบริษัทเมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน พ.ศ. 2558 โดย คุณชัชนาท จรัญวัฒนากิจ คุณซาฮิบ อนันต์ทรงวิทย์ และคุณแดเนียล ดายย์ โดยร่วมก่อตั้งแอพพลิเคชันในชื่อ Seekster สำหรับการบริการทำความสะอาด (งานแม่บ้าน) และซ่อมแซมที่อยู่อาศัย (งานช่าง) ของคนรุ่นใหม่ที่อาศัยในคอนโดมิเนียม ทาวน์โฮม รวมถึงสำนักงานของธุรกิจขนาดเล็ก เปิดให้บริการในเดือนมกราคม พ.ศ. 2559

 

การดำเนินกิจการ

Seekster เป็นแพลตฟอร์มโดยแอปพลิเคชันที่รวบรวมผู้ให้บริการ (Supply Side) โดยรวมข้อมูลและขึ้นทะเบียนแม่บ้านทำความสะอาด และช่างซ่อมแซม เป็นคนไทย 100% ผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม เป็นการทำงานแบบที่ไม่ต้องจ้างประจำ โดยมีการจัดระบบ/ระเบียบ มาตรฐาน ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และผ่านการฝึกอบรม เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีมีคุณภาพและติดตามผลงานได้ ในขณะเดียวกัน ก็สื่อสารและรวบรวมความต้องการ (Demand Side) ของลูกค้าที่ต้องการใช้บริการ เช่น เจ้าของบ้าน คอนโด อาคารสำนักงาน ที่มีมาตรฐาน ผ่านการฝึกอบรม

ข้อมูลการให้บริการแม่บ้านของบริษัท ในปี พ.ศ. 2564 บริษัทมีจำนวนแม่บ้านที่สามารถให้บริการ จำนวน 3,000 คน เป็นผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเข้มข้น (เพื่อควบคุมคุณภาพของแม่บ้าน) โดยแม่บ้านเหล่านี้ ต้องมีการรักษามาตรฐานการให้บริการ ไม่ต่ำกว่าระดับ 4.2 (คะแนนเต็ม 5) หากต่ำกว่านี้จะต้องอบรมเพิ่มเติม และหากต่ำกว่า 3.8 จะถูกพักงานชั่วคราว โดยที่แม่บ้านเหล่านี้จะมีงานทำความสะอาด 3 งาน/วัน งานละ 2 ชั่วโมง จะมีรายได้เฉลี่ย 700-900 บาท/วัน การบริการดังกล่าว ได้ขยายพื้นที่ให้บริการไปยังจังหวัดชลบุรี เมืองพัทยา และเชียงใหม่ บริษัทได้ก่อตั้งกองทุน Seekster Fund ขึ้น โดยแบ่งปันเงินกำไรจำนวน 10 บาท ต่อการทำความสะอาด 1 ครั้ง เข้ากองทุน Seekster Fund เพื่อส่งต่อให้กับแม่บ้านของ Seekster ที่ได้รับการคัดเลือกจากการตั้งใจทำงานอย่างต่อเนื่อง (เนชั่น กรุ๊ป, 2564)

 

ผลความสำเร็จ

บริษัทมีรายได้ 62,297,475.72 บาท ในปี พ.ศ. 2562 และได้รับรางวัลต่าง ๆ เช่น ได้รับรางวัล Best Performing Startup เป็นบริษัทที่สร้างงานเฉลี่ยต่อวัน 150-200 งาน หรือ 5,000-6,000 งานต่อเดือน

ปี พ.ศ. 2566 Seekster มีทีมงานกว่า 50 คน และมี Services การให้บริการกว่า 20 บริการ มีงานมากกว่า 30,000-50,000 งานต่อเดือน มีมูลค่าธุรกิจมากกว่า 140 ล้านบาท (กองทุนพัฒนาผู้ประกอบการเทคโนโลยีและนวัตกรรม กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม, 2566)

 

ปี พ.ศ.	รายได้รวม (บาท)	กำไร(ขาดทุน) สุทธิ (บาท)
พ.ศ. 2562	62,297,475.72	-18,150,110.11
พ.ศ. 2563	64,145,456.00	-2,930,950.42
พ.ศ. 2564	61,873,250.00	-5,958,634.00
พ.ศ. 2565	67,742,996.00	-5,253,480.00
พ.ศ. 2566	62,297,475.72	-18,150,110.11
พ.ศ. 2567	58,494,483.00	-2,664,550.00

(กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์, 25658)

 

เดือนตุลาคม 2565 บริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป หรือกลุ่มทรู ได้ร่วมลงทุนกับ Seekster ด้วยจำนวนเงิน 88 ล้านบาท และถือครองหุ้น 68% ของบริษัท พร้อมเปิดตัวบริการ “โฮม เซอร์วิส” บนแอปพลิเคชัน LivingTECH ประเดิมด้วยบริการเรียกแม่บ้านทำความสะอาด ล้างแอร์ และติดตั้งอุปกรณ์อัจฉริยะ ด้วยบุคลากรมืออาชีพที่มีประสบการณ์ ผ่านการฝึกอบรมและคัดกรองคุณภาพ สามารถนัดหมายช่างและกำหนดเวลาการทำงานของแม่บ้านได้ตามต้องการ คิดค่าใช้จ่ายตามจริงที่ใช้บริการ เริ่มต้นเพียงครั้งละ 549 บาท การร่วมเป็นพันธมิตรธุรกิจกับทรู ดิจิทัล ได้เพิ่มโอกาสทางการตลาดให้ Seekster สามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ได้มากขึ้น อีกทั้งยังได้รับการสนับสนุนในการพัฒนาระบบการจ่ายงานให้แก่แม่บ้านและช่าง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับมาตรฐานบริการให้ดียิ่งขึ้น พร้อม ๆ กับขยายงานบริการช่างในเครือข่ายของทรู ดิจิทัล เพิ่มขึ้นอีกกว่า 4,000 คน (ผู้จัดการออนไลน์, 2565)

 

Lesson-learned

เป็นตัวอย่างของธุรกิจแพลตฟอร์ม ที่อยู่ในระหว่างการริเริ่ม สำหรับการจัดการบริการงานแม่บ้านทำความสะอาดและงานบริการช่างซ่อมบำรุง ทั้งที่อยู่อาศัย ที่ทำงาน และสถานที่ทำงานขนาดใหญ่ รวมทั้งโรงงาน มีการร่วมลงทุนกับ Venture Capital-กลุ่มทรู (ที่นำเอากลุ่มงานช่างมาสร้างเป็นบริการร่วมด้วย)

ความสำเร็จทางธุรกิจของ Seekster กับกลุ่มทรู จะเป็นเรื่องที่ตรวจสอบผลของการรวมตัวกันระหว่างธุรกิจแพลตฟอร์ม และการผนวกรวมงานการบริการแม่บ้าน และงานช่าง ที่มีการรวมบริการช่างของกลุ่มทรูเข้ามาร่วมรับบริการด้วย ซึ่งเป็นความท้าทายของการบริหารทีมงานภาคปฏิบัติการของวัฒนธรรมองค์กร ในขณะเดียวกัน ก็รอผลความสำเร็จที่เริ่มต้นขึ้นในไทยแล้วขยายออกไปยังเมืองอื่นและประเทศอื่น ที่มีเงื่อนไขและบริบทแวดล้อมคล้ายคลึงกัน

 

เรียบเรียงโดย
ดร.สุนทร คุณชัยมัง
สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนานวัตกรรมสังคม วิทยาลัยผู้นำและนวัตกรรมสังคม มหาวิทยาลัยรังสิต
พฤษภาคม 2568

 

Reference

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์. (21 พฤษภาคม 2568). บริษัท ซีคสเตอร์ จำกัด เรื่อง งบกำไรขาดทุน ข้อมูลปีงบการเงิน ปี 2562 – 2566. https://datawarehouse.dbd.go.th/company/profile/X3rv_84b1A3M8I-UPQUZ7Gdiv7m6nA35JZbCeQmrnDqCTYXulsJoWj3yUxlk8Mlw

กองทุนพัฒนาผู้ประกอบการเทคโนโลยีและนวัตกรรม กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม. (19 มิถุนายน 2566). ค้นหาเป้าหมาย…ทลายอุปสรรคไปกับ Seekster | TedTriumphFootprint Ep.13. https://tedfund.mhesi.go.th/index.php/pr-news/media/2017-10-30-07-51-24/519-tedfund-video-42

ผู้จัดการออนไลน์. (6 ตุลาคม 2565). True Digital ลงทุน Seekster เปิดตัว “โฮม เซอร์วิส” บริการแม่บ้าน ล้างแอร์ และติดตั้งอุปกรณ์อัจฉริยะ. https://mgronline.com/cyberbiz/detail/9650000096073

เนชั่น กรุ๊ป. (19 พฤษภาคม 2564). ซีคสเตอร์ แพลตฟอร์มทำความสะอาด ชูกองทุน Seekster Fund ช่วยเแม่บ้านสู้โควิด. https://www.springnews.co.th/news/809613