support@icik-academy.com
ความเป็นมา
Wongnai ก่อตั้งโดยคุณยอด ชินสุภัคกุล ก่อตั้งปี 2553 เป็นแพลตฟอร์มสัญชาติไทยที่นำเสนอเนื้อหา และข้อมูลรีวิว (สถิติ-ความนิยม) จากผู้ใช้จริงแบบครบวงจร ทั้งร้านอาหาร สูตรอาหาร ความสวยความงาม และท่องเที่ยว ผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Wongnai พร้อมทั้งคิดค้นและให้บริการด้าน O2O (Online-to-Offline) เพื่อเชื่อมต่อบริการต่าง ๆ ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคอย่างไร้รอยต่อ รวมถึงให้บริการระบบการจัดการร้านอาหาร (Wongnai POS) สำหรับเจ้าของธุรกิจ โดยที่บริษัทหัก % จากร้านค้า (ด้าน Supplier) เป็นช่องทางทำรายได้ของบริษัท
ในปี 2560 บริษัทมีอัตราการเติบโตทางธุรกิจประมาณร้อยละ 70.0 มีผู้เข้าใช้งานมากกว่า 8 ล้านคน/เดือน โดยผู้บริโภคเข้ามาใช้งานเพื่อดูข้อมูลรีวิวร้านอาหารมากที่สุด ร้อยละ 60.0 รองลงมาเป็นวงในบิวตี้ ร้อยละ 15.0 และที่มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่องคือวงในคุกกิ้ง ผู้บริโภคเข้ามาค้นหาสูตรอาหาร วัตถุดิบ วิธีการทำ ซึ่งขณะนี้มีทราฟฟิกการเข้าใช้งานจำนวนใกล้เคียงกับวงในบิวตี้ ในปี 2563 ได้ควบรวมกิจการ Delivery-LINE MAN เพื่อรองรับการบริการให้ครอบคลุม 77 จังหวัดของไทย และมุ่งสู่การเป็น E-commerce platform for Services
บริการของ Wongnai ประกอบด้วย (1) Wongnai Food ค้นหาร้านอาหารและรีวิวจากผู้ใช้จริง (2) Wongnai Cooking ค้นหาและแบ่งปันสูตรอาหารและวิธีทำอาหาร, Food Delivery สั่งอาหารเดลิเวอรี่ออนไลน์ผ่าน LINE MAN จากร้านอาหารแนะนำทั่วประเทศ (3) Wongnai POS ระบบจัดการร้านอาหารสำหรับเจ้าของธุรกิจที่มีฟีเจอร์ครบครันในการดูแลร้าน (4) Wongnai Beauty ค้นหาร้านเสริมสวยและสปาและรีวิวจากผู้ใช้จริง และ (5) Wongnai Travel ค้นหาสถานที่ท่องเที่ยว จองที่พัก และรีวิวทริปการเดินทาง
การดำเนินกิจการ
ปี 2563 มียอดออเดอร์จากผู้ใช้ LINE MAN และ Wongnai มากกว่า 21 ล้านคน มีฐานข้อมูลร้านอาหารกว่า 790,000 ร้านใน 77 จังหวัดทั่วไทย ตั้งแต่ร้านอาหารริมทาง ร้านอาหาร Fine Dining รวมไปถึงร้านอาหารเดลิเวอรี่ โดยต่อมาได้ควบรวมกิจการกับ LINE MAN ในชื่อ “LINE MAN Wongnai” เพื่อมุ่งสู่การเป็น E-commerce Platform for Services
ปี 2567 LINE MAN Wongnai มีการเติบโต +35% แพลตฟอร์มมีผู้ใช้กว่า 10 ล้านรายต่อเดือน ให้บริการครบ 77 จังหวัด ครอบคลุม 328 อำเภอ มีฐานข้อมูลร้านอาหารในไทยกว่า 700,000 ร้าน และมีไรเดอร์กว่า 150,000 คน มีพนักงานด้านเทคโนโลยีกว่า 500 คน เป็นวิศวกรเอไอมากกว่า 30 คน ปัจจุบัน LINE MAN Wongnai ลงทุนด้าน AI เฉลี่ยปีละ 2 พันล้านบาท บริษัทมีแผนงานที่จะกระจายหุ้นเข้าตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย เพื่อนำเงินที่จะได้จากการระดมทุนจะถูกนำไปใช้ขยายธุรกิจทั้ง 3 แขนง คือ On Demand Service คือ ส่งอาหาร ส่งสินค้า ขนส่ง, Merchant Solution ระบบหลังบ้านร้านอาหาร และบริการระบบชำระเงินและการเงิน Payment & Finance (Positioning Magazine Online, 2567)
ผลประกอบการ
บริษัท LINE MAN Wongnai มีรายได้ที่เพิ่มขึ้นจาก 2.2 พันล้านบาท ในปี 2563 เพิ่มขึ้นตามลำดับเป็น 8.7 พันล้านบาท ในปี 2565 ในขณะเดียวกันก็มียอดขาดทุนที่เพิ่มขึ้นจาก 433 ล้านบาท ในปี 2563 เป็น 1,021 ล้านบาทในปี 2565 อันเป็นไปตามลักษณะของการขยายตัวเพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานของธุรกิจ และมีรายได้ที่ลดลงเหลือ 6.1 พันล้านบาท และยอดขาดทุนก็ลดลงเป็น 153 ล้านบาทในปี 2566 โดยล่าสุด ในปี 2567 บริษัทมีรายได้ 1.8 พันล้านบาท แต่มีกำไร 285 ล้านบาท (กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์, 2568)
ในเดือนกันยายน 2563 LINE MAN Wongnai ประกาศระดมทุนรอบซีรีส์บี มูลค่า 265 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (9,700 ล้านบาท) นำโดย GIC กองทุนความมั่งคั่งแห่งชาติของสิงคโปร์ และบริษัท LINE Corporation ในการระดมทุนรอบนี้ยังมี BRV Capital Management, บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) (OR), Bualuang Ventures และ Taiwan Mobile ร่วมลงทุนด้วย การระดมทุนดังกล่าว ทำให้บริษัทมีมูลค่าหลังระดมทุนมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (3.7 หมื่นล้านบาท) เป็นเทคสตาร์ตอัพที่ใหญ่ที่สุดของไทย (วัดจากมูลค่าบริษัท) เพื่อขยายไปสู่บริการใหม่ ๆ ขยายทีมงานด้านเทคโนโลยี และยกระดับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี มุ่งสู่การเป็น National Champion (Wongnai, ม.ป.ป.)
| ปี พ.ศ. | รายได้รวม (บาท) | กำไร(ขาดทุน) สุทธิ (บาท) |
| พ.ศ. 2563 | 2,214,676,722.00 | -433,198,049.00 |
| พ.ศ. 2564 | 5,320,102,374.00 | -1,182,540,173.00 |
| พ.ศ. 2565 | 8,728,424,685.00 | -1,021,494,939.00 |
| พ.ศ. 2566 | 6,141,844,857.00 | -153,159,937.00 |
| พ.ศ. 2567 | 1,899,181,051.00 | 285,127,295.00 |
(กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์, 2568)
ปี 2568 เทรนด์ของกลุ่มฟู้ดเดลิเวอรี่มีอัตราเติบโต 5% โดย LINEMAN Wongnai ยังมีส่วนแบ่งตลาดไม่สูงนัก ในขณะเดียวกัน ยอดการใช้จ่ายของผู้บริโภคต่อบิลอยู่ที่ 100-250 บาท ในขณะเดียวกัน ราคาอาหารปรับตัวสูงขึ้น LINE MAN Wongnai ทุ่ม 300 ล้านบาท จัดแคมเปญการตลาดทั้งออฟไลน์และออนไลน์ต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ที่เพิ่งหัดใช้การสั่งอาหารแบบฟู้ดเดลิเวอรี่ เช่น กลุ่มผู้บริโภค Gen Z (Thumbsup, 2568)
Lesson-learned
จากข้อมูลข้างต้น จะเห็นได้ถึงลักษณะสำคัญของกิจการสตาร์ทอัพ ที่สร้างธุรกิจขึ้นบนพื้นฐานของ ICT ที่ต้องพัฒนาทั้งทรัพยากรมนุษย์ เทคโนโลยี การระดมทุน และการสร้างกิจกรรม (แคมเปญ) สนับสนุนทางการตลาดไปพร้อม ๆ กัน นอกจากนั้นยังต้องจัดหา ประสาน และสร้างระบบงานร่วมกับร้านค้า/ภัตตาคารที่เข้าร่วมบริการ การจัดการ Food Delivery ที่จำเป็นต้องอาศัยทักษะการจัดการงาน Rider ทั้งเงื่อนไขการจ้างแบบสัญญาจ้าง และการกระตุ้นให้สร้างความร่วมมือในการรับผิดชอบต่อเป้าหมายเชิงประสิทธิภาพอีกเรื่องหนึ่งด้วย อันเป็นคุณลักษณะสำคัญของ Sharing economy business model
ความสำเร็จทางธุรกิจของ LINE MAN Wongnai จะเป็นเรื่องที่ตรวจสอบผลของการรวมตัวกันระหว่างธุรกิจแพลตฟอร์มกับ Delivery เข้าด้วยกัน และรอผลความสำเร็จที่เริ่มต้นขึ้นในไทยแล้วขยายออกไปยังเมืองอื่น และประเทศอื่น ที่มีเงื่อนไขและบริบทแวดล้อมคล้ายคลึงกัน
เรียบเรียงโดย
ดร.สุนทร คุณชัยมัง
สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนานวัตกรรมสังคม วิทยาลัยผู้นำและนวัตกรรมสังคม มหาวิทยาลัยรังสิต
พฤษภาคม 2568
Reference
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์. (21 พฤษภาคม 2568). บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด เรื่อง งบกำไรขาดทุน ข้อมูลปีงบการเงิน ปี 2563 – 2567. https://datawarehouse.dbd.go.th/company/profile/jmdg1ofhwwAnWKJcKpCU2A1Fvtl6fY3gE0rtlVDioFefv_rxqVpeTcFGc3WrrsgT
Positioning Magazine Online. (17 ธันวาคม 2567). ‘ยอด-ไลน์แมน วงใน’ ฉายภาพ ‘Food Delivery’ ปี 67-68 จะเริ่มเห็นชัดว่าใครจะอยู่ใครจะไป!. https://www.facebook.com/positioningmag/posts/pfbid028LcPUyPeDzCcmSLUyGfmNqFmTLeFrnVQ8cPYFHdYzxugdEnb4AgSy9ygEcZS4aV7l
Thumbsup. (4 เมษายน 2568). LINEMAN Wongnai ยันเป็นเบอร์ 1 ในธุรกิจอาหาร เดินหน้าเตรียมพร้อมเข้าตลาดหุ้น. https://www.thumbsup.in.th/lineman-wongnai-food-2025
Wongnai. (ม.ป.ป.). เกี่ยวกับเรา. https://www.wongnai.com/about
